Q&A 旅遊問題集

你好，目前我們均採線上訂房系統訂房，上方的房況是最即時最新的房況，我們無保留任何房間，謝謝您。

你好，目前我們均採純房間價格＋代訂加購項目方式，我們提供完整的代訂項目供您加購。

游泳戲水池開放使用注意事項：

◎ 開放時間：上午 9:00~12:00／下午 13:00~18:00／晚上 20:30~22:00。

◎ 若要進入游泳池戲水，必須穿著游泳專用之泳裝下水。

◎ 一律不得穿著短褲、T 恤、熱褲、海灘褲等一般衣物下水！

◎ 12 歲以下幼兒玩水，需有大人陪同，禁止單獨下水。

◎ 游泳池畔不可奔跑或追逐並且嚴禁跳水，以免發生意外。

◎ 身體患有傳染病、皮膚病、心臟病及各種不適合游泳之疾病者及酗酒者嚴禁使用游泳池。

◎ 本泳池全區禁菸、任何食物、菸酒與檳榔禁止入池。

◎ 泳池樓梯請小心慢行，隨身注意安全。

◎ 凡入住漁村觀海Villa壹館、貮館客人皆能免費使用民宿之私人泳池，不對住宿客人以外人士免費或付費開放。

◎ 泳池「無」救生員配置，請入住客人自行小心使用及顧及安全。

◎ 請配合並共同維護泳池安全與清潔衛生。

◎ 本泳池無提供任何泳圈等戲水用具請自行攜帶，惟備有打氣設備入住當天可以跟櫃枱登記借用。

＊＊ 本民宿有權利變更以上使用條款 ＊＊

進房時間 PM 15:00、退房時間 AM 11:00（超過一個小時酌收 500 元，以此類推，滿半小時以一個小時計算），恕不加價延後退房。

進退房前後都可以寄放行李。

早餐時間 08:00–09:30；晚餐時間 18:00–20:00，夜遊 20:00 準時出發。

潮間帶導覽需看當天退潮時間進行，可以自行點下列連結做查詢，時間以我們入住當天公告的為主：https://www.cwa.gov.tw/V8/C/M/tide.html

潮間帶導覽及夜遊導覽時間以當天公告為主，一經預約成功無法當天因個人因素取消，所以建議入住當天再跟櫃枱報名。

可以，代訂一個人是 450 元，大人小孩都一樣的費用，小孩需要更多心力照顧，費用上無再折扣。

浮潛的時間每個整點都可以去，時間：9:00／10:00／11:00／13:00／14:00／15:00／16:00（秋冬不建議）。

更多加購項目可以看以下圖表介紹：

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您好，從事水上活動盡量穿泳衣較舒適，如果不穿泳裝也沒有關係，可穿自己的衣服，但到了潛水店都是要再穿整套連身潛衣。

浮潛地點交給教練決定，他們會判斷水流帶旅客到安全的水域從事活動。海龜是野生動物不保證一定可以看到，但看到機率很高！

浮潛店有提供近視蛙鏡但是一個範圍如 150~250 度，最高到 900 度以下，以實際店家提供為主。

目前民宿配合的船票公司有三家，船票直接當天在船公司拿票即可，如果沒有特別指定我們將隨機為您訂購。

船票取票流程（取票所有人需帶證件：身份證、健保卡、駕照、護照均可）：

1. 取票：至民營東港碼頭「東琉線聯營碼頭」內的民宿窗口告知為「漁村觀海Villa」之客人，窗口人員確認訂房人訂房時所留之手機末四碼即可取票。（需備齊所有人身份證領票）

如果人多的話船公司會視情況機動式的加班，建議先決定好坐船時間再提早半小時到現場取票。

東琉線聯營處交通船有 6 艘客船，每艘可以坐 180~220 人，人多的話一定都會機動的加班，建議到現場等候依船公司安排上船以免錯失搭船時機。

以下提供二家優質廠商可以自行電洽：

1）司機：張睿格 Nelson／車型：LUXGEN N7／行動電話 0988-929-870

2）司機：余佳霖 Ricky／車型：TOYOTA CROWN／行動電話 0989-888-961

東港推薦的汽車停車場（無配合）—《一琉付費停車場》，車位有限請自行預約，預約專線：0963713755。（距離碼頭約 800 公尺遠，停好車後有免費接駁車至碼頭）

地址：932 屏東縣新園鄉鹽埔村新生路上

＊＊ 車位線上訂位連結（費用請自行參考）：https://69.allapps.tw/s?p=fmr&n=5 （連結請用 IE 或 Google 瀏覽器打開，即可預約）

＊＊ 此僅推薦，價格皆以停車場公告為主唷～

＊＊ 假日人潮多建議先到碼頭下行李及乘客再由司機到停車場停車，減少等接駁車時間。

以下為民宿優質配合廠商：

1. 騎電動機車（無照可騎）：2 人共騎一台 NT.600 元／部（24 小時）（需有經驗者佳）。

2. 改騎電動腳踏車：一人騎一台 NT.500 元（24 小時）。

3. 坐公車－K BUS：平日發車約 60-80 分鐘一班；假日發車約 20 分鐘一班（入住當天可洽櫃枱路線圖）。台灣好行路線查詢：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select_p?RouteID=R0125

4. 9 人座箱型車包車／環島遊／單趟需求（附司機；請自行電洽司機）：接駁車司機陳先生 0921686351。

我們小孩的定義為滿 3 歲~12 歲以下孩童，滿 12 歲就算大人囉，未滿 3 歲不收費（坐船需自行買保險票來回 60 元）。

【加購套裝】滿 3 歲未滿 12 歲小孩、65 歲以上老人、身障卡持有者（有陪同）算優惠人數，加購套裝行程（不含住宿）一個人 800 元，另外再加上住宿費用要加床 500 元，還是不加床收清潔費 300 元。

【純住房】滿 3 歲未滿 12 歲小孩加床費用一床 500 元，若不加床將會酌收清潔費一人一晚 300 元，可代訂船票來回 200 元／一人。

3 歲以下不收費，但坐船時需自行購買保險票來回約 60 元（套裝行程的部份建議不需加購唷）。

＊＊ 如果小孩滿 9 歲了，考慮到景點還有食量問題都建議要加購套裝行程唷 ＊＊

你好，坐船時間約 25 分鐘。

南下旅客可以搭高鐵、火車、客運，轉乘台灣好行－東港碼頭站下車。

東向來的旅客可以坐火車到林邊火車站，坐台灣好行公車或搭計程車到東港碼頭（約 20 分鐘）。

你好，我們有奶瓶消毒鍋，澡盆小椅子可以提供，唯數量有限，訂房時可以在備註欄備註。

民宿二樓交誼廳備有：手足球檯、鋼琴、桌椅、電視、公共衛浴、脫水機、大冰箱、微波爐、電動麻將桌（需預約押金），入住期間請多多利用。

我們民宿沒有提供洗衣機但有脫水機，另小琉球的市區有多家 24 小時的投幣式洗衣店，洗＋烘都可。

抱歉，我們婉拒任何寵物及毛小孩入住唷，謝謝。

住宿優惠加購代訂項目費用如下：

1. 來回船票：全票 400 元／半票 200 元。（半票條件：滿 3 歲未滿 12 歲／身障手冊持有者及陪同者一位／65 歲以上長者）＊＊ 未滿 3 歲嬰幼兒保險票無法代訂，需當天至售票口自行購買。＊＊＊ 東港合作航運：東琉聯營、藍白航運、泰富航運。

2. 機車（油車需有駕照／含油資）：取車始於計時，一部 400 元／24 小時（過年期間一部 500 元／24 小時）。＊＊＊ 歸還當天逾時費用：一個小時逾時費 50 元一部／最高單日逾時收 200 元（連假為 100 元／300 元），來回皆提供「行李箱」接駁服務（若車行告知用車需求大則無法逾時）（合作的機車行在白沙碼頭旁）。亦有合作電動車行，可另行詢問。

3. 自助式「烤肉吃到飽」代訂：合作店家→極香、筑安心、家興（若沒有指定由我們安排）。大人 450 元／人、小孩 280 元／人。

4. 早餐（時段 08:00-09:30）：一人 100 元／份，當天民宿西式現做早餐，主食每天不同～

＊＊ 以上需要請回覆欲代訂項目及數量，請用 LINE 洽詢 ＊＊

5. 潮間帶導覽（一人 100 元）：約 50 分鐘左右，需配合當天退潮時間，若無退潮則無導覽～欲參加請自備拖鞋，防滑的更安全。（每年 12/1－隔年 3/31 為潮間帶休養期恕不提供加購）

6. 夜遊導覽（一人 100 元）：約 1 小時左右（固定 20:00 準時出發），導覽員帶領夜晚一同騎機車環島，講解動植物定點導覽。

＊ 水上活動需視當天海況是否可行，建議入住時再跟櫃枱報名預約即可，謝謝您！

你好，國旅卡客人刷卡每房以一張國旅卡刷房間費用為限，訂金時需以「現金匯款」，入住當天再刷國旅卡＆看尾款多退少補現金或轉帳。

你好，坐船時航港局規定每個人都需備身份證件（駕照、健保卡可），小孩帶健保卡直接向船公司取票即可。

因為民宿訂的船票都是來回票，所以來回都要坐同一家船公司，船班時間可以自行決定。

此為【官網】訂房退房／延期注意事項（訂房前請務必詳讀，訂房後表示同意以下內容）。【通路平台】（booking、agoda…等）依各平台訂房規定略有不同，依各平台規定為主。

1. 退訂房於住宿日期前十四天告知，退款 100%，惟需扣除 100 元作業處理費退回，或可選擇延期一次或保留六個月，延期後不得要求取消退款。

2. 退訂房於住宿日期前十三天~十天內告知，退款訂金 70%，不得延期。

3. 退訂房於住宿日期前七天~九天內告知，退款訂金 50%，不得延期。

4. 退訂房於住宿日期前四~六天內告知，退款訂金 40%，不得延期。

5. 退訂房於住宿日期前二~三天內告知，退款訂金 30%，不得延期。

6. 住宿當日逢颱風或地震等天災不可抗拒因素（以縣市政府頒布狀況為準則），可全額退回訂金、延期或保留六個月，惟延期只限一次。

7. 住宿前一天及住宿當日恕不接受延期或取消訂房，請見諒。

颱風因素：

1. 若因颱風（須中央氣象局發佈的陸上颱風警報）或其他重大災害且旅宿所在之縣市宣布停止上班上課，導致旅客取消訂房，則訂金應無條件退還。

2. 若因颱風（須中央氣象局發佈的陸上颱風警報）或其他重大災害導致東琉線航線停船（以船公司公告為主），則訂金應無條件退還。

＊＊ 若僅為旅客猜測當天天氣可能不佳要求退房，則視為個人因素退房 ＊＊

取消訂房／訂房日期更改通知：

請以【官方 LINE】通知，內容註明欲取消訂房或更改日期，註明入住日期／訂房人全名／原訂房型。

＊＊ 如需退款請註明欲退款銀行資料：1. 退款銀行 2. 退款分行 3. 戶名 4. 帳號（缺一不可）＊＊

＊＊ 刷卡付訂金的旅客請在簡訊內容告知請退刷即可。

我們將以上述規則做辦理，退款部份約 2-3 工作天退回指定帳戶。